2. Política de Privacidad
Última actualización: 16 de abril de 2026
Nota: LABLLD SAS se encuentra en proceso de constitución en Colombia como entidad operante y sede principal (HQ). Hasta tanto se complete dicho proceso, LABLLD Inc. (Canadá), entidad que opera como procesador de pagos durante el período de transición, podrá figurar en documentos y estados de cuenta. La presente política aplica plenamente a LABLLD SAS como entidad responsable del tratamiento de datos y de las operaciones de la plataforma.
LABLLD SAS, sociedad en proceso de constitución en la República de Colombia (en adelante "LABLLD", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometida con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos de cualquier persona que acceda o use lablld.com y los Servicios disponibles a través de la plataforma.
Esta Política aplica a todos los Usuarios, incluyendo comerciantes, visitantes y titulares de cuentas de negocio. No aplica a los datos personales de los consumidores finales de tus clientes — tú, como comerciante, eres el único responsable de cómo recopilas y gestionas los datos de tus propios clientes.
A. Información que Recopilamos
1. Información que Nos Proporcionas Directamente
Información de cuenta: nombre legal, nombre comercial, correo electrónico, teléfono y dirección.
Información de negocio: nombre de tu tienda, URL y detalles de Canales de Ventas conectados.
Información de pago: procesada y almacenada de forma segura por nuestro procesador de pagos autorizado. LABLLD recibe únicamente un token de pago; los datos sensibles de tarjeta nunca son accesibles para LABLLD.
Contenido del comerciante: diseños de etiquetas, logos, gráficos y archivos de producto.
Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte y comentarios que nos envíes.
2. Información que Recopilamos Automáticamente
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y zona horaria.
Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas, duración de sesión y patrones de navegación.
Datos de pedidos y transacciones: historial de pedidos, estado del fulfillment e información de envío.
3. Información que Recibimos de Terceros
Shopify y Canales de Ventas conectados: datos de tienda, pedidos y productos.
Procesador de pagos autorizado: verificación de pagos, estado de facturación y señales de prevención de fraude.
Operadores logísticos: confirmaciones de entrega, eventos de seguimiento y actualizaciones de envío.
B. Cómo Usamos Tu Información
Usamos tu información personal para:
Crear y gestionar tu cuenta de LABLLD.
Procesar y cumplimentar pedidos desde nuestro centro de fulfillment en Colombia.
Cobrar tarifas de suscripción y por pedido a través de nuestro procesador de pagos autorizado.
Revisar y aprobar envíos de etiquetas para verificar su idoneidad para impresión.
Generar mockups de productos y procesar tus archivos de diseño.
Brindar soporte al cliente y responder tus consultas.
Enviar comunicaciones transaccionales y de marketing (con tu consentimiento).
Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y accesos no autorizados.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y regulatorias en Colombia.
C. Cómo Compartimos Tu Información
LABLLD no vende tu información personal. Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:
1. Proveedores de Servicios
Procesador de pagos autorizado — procesamiento seguro de cargos de suscripción y por pedido.
Vercel / Supabase — infraestructura de hosting en la nube y base de datos.
Operadores logísticos (DHL, FedEx, UPS y socios logísticos locales en Colombia) — enrutamiento y cumplimentación de pedidos.
Proveedores de correo electrónico — comunicaciones transaccionales y de marketing.
Proveedores de analítica — monitoreo y mejora del rendimiento de la Plataforma.
2. Estructura Corporativa
LABLLD SAS (Colombia) es la entidad principal y responsable del tratamiento de datos. Durante el período de transición, ciertos datos operativos pueden ser coordinados con LABLLD Inc. (Canadá), entidad procesadora de pagos durante el período de transición, exclusivamente para procesamiento de cobros. Ambas entidades están sujetas a esta Política de Privacidad.
3. Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente en Colombia o cualquier jurisdicción aplicable.
4. Transferencias de Negocio
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad sucesora. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política diferente.
D. Retención de Datos
Registros de cuenta y transacciones: 5 años, de acuerdo con los requisitos de la DIAN (Colombia).
Comunicaciones de soporte: 2 años desde la fecha de la interacción.
Archivos de diseño y etiquetas subidos: 90 días después de la cancelación de la cuenta.
Datos de analítica agregados o anonimizados: conservados indefinidamente.
E. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico, gestión de sesiones y autenticación.
Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma.
Cookies de marketing: miden el rendimiento de campañas en Meta (Facebook/Instagram) y Google.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
F. Tus Derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, tienes los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios de tratamiento.
Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@lablld.com. Responderemos dentro de los 15 días hábiles.
G. Transferencias Internacionales de Datos
LABLLD opera desde Colombia y sirve a usuarios en América Latina, el Caribe y América del Norte. Tus datos pueden ser procesados en Colombia, Estados Unidos y otros países a través de nuestros proveedores de infraestructura en la nube (Vercel, Supabase) y nuestro procesador de pagos autorizado. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas con nuestros proveedores de servicios, conforme a la legislación colombiana aplicable.
H. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
Procesamiento de pagos seguro a través de la infraestructura certificada de nuestro procesador de pagos autorizado.
Controles de acceso basados en roles que limitan el acceso interno a datos personales.
Revisiones periódicas de seguridad de nuestra infraestructura y proveedores externos.
I. Privacidad de Menores
La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor ha accedido, eliminaremos sus datos de inmediato.
J. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación aplicable. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.
K. Responsable del Tratamiento de Datos
LABLLD SAS (en proceso de constitución en Colombia)
Correo: soporte@lablld.com
Sitio Web: lablld.com
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales o para ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@lablld.com.
