LABLLD S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902078616, con domicilio principal en Envigado, Antioquia, Colombia (en adelante "LABLLD", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometida con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos de cualquier persona que acceda o use lablld.com y los Servicios disponibles a través de la plataforma. Esta Política aplica a todos los Usuarios, incluyendo comerciantes, visitantes y titulares de cuentas de negocio.

NUEVO — Tratamiento de datos de Clientes Finales: Frente a los datos personales de los Clientes Finales del Usuario (nombre, dirección, teléfono y demás datos necesarios para la entrega de un Pedido), LABLLD actúa como Encargado del Tratamiento, exclusivamente para efectos de fulfillment — preparación, etiquetado, empaque, coordinación logística y despacho de Pedidos — conforme a las instrucciones del Usuario. El Usuario conserva la calidad de Responsable del Tratamiento frente a sus propios Clientes Finales, y es quien debe garantizar la autorización, el aviso de privacidad y las demás obligaciones que la Ley 1581 de 2012 le impongan frente a ellos. LABLLD limita el uso de estos datos exclusivamente a la ejecución del Pedido; no los usa para fines de marketing, publicidad, analítica o cualquier propósito distinto al fulfillment, y los retiene únicamente durante el tiempo necesario para completar el envío y cumplir sus obligaciones legales de trazabilidad (ver Sección D).

A. Información que recopilamos

1. Información que nos proporcionas directamente

- Información de cuenta: nombre legal, nombre comercial, correo electrónico, teléfono y dirección. - Información de negocio: nombre de tu tienda, URL y detalles de Canales de Venta conectados. - Información de pago: procesada y almacenada de forma segura por nuestro procesador de pagos autorizado. LABLLD recibe únicamente un token de pago; los datos sensibles de tarjeta nunca son accesibles para LABLLD. - Contenido del comerciante: diseños de etiquetas, logos, gráficos y archivos de producto. - Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte y comentarios que nos envíes.

2. Información que recopilamos automáticamente

- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y zona horaria. - Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas, duración de sesión y patrones de navegación. - Datos de pedidos y transacciones: historial de pedidos, estado del fulfillment e información de envío.

3. Información que recibimos de terceros - Shopify y Canales de Venta conectados: datos de tienda, pedidos y productos. - Procesador de pagos autorizado: verificación de pagos, estado de facturación y señales de prevención de fraude. - Operadores logísticos: confirmaciones de entrega, eventos de seguimiento y actualizaciones de envío.

NUEVO — 4. Información de Clientes Finales (procesada por cuenta del Usuario):

nombre, dirección de entrega, teléfono y demás datos de contacto necesarios para completar el despacho de un Pedido, recibidos a través de Shopify u otro Canal de Venta conectado por el Usuario.

B. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para: - Crear y gestionar tu cuenta de LABLLD. - Procesar y cumplimentar pedidos desde nuestro centro de fulfillment en Colombia. - Cobrar tarifas de suscripción y por pedido a través de nuestro procesador de pagos autorizado. - Revisar y aprobar envíos de etiquetas para verificar su idoneidad para impresión. - Generar mockups de productos y procesar tus archivos de diseño. - Brindar soporte al cliente y responder tus consultas. - Enviar comunicaciones transaccionales y de marketing (con tu consentimiento). - Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y accesos no autorizados. - Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y regulatorias en Colombia. NUEVO — Respecto de los datos de Clientes Finales, LABLLD los usa exclusivamente para: preparar, etiquetar, empacar, coordinar el transporte y despachar el Pedido correspondiente, y actualizar el estado del envío en la Plataforma y en el Canal de Venta del Usuario.

C. Cómo compartimos tu información

LABLLD no vende tu información personal. Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios -Procesador de pagos autorizado — procesamiento seguro de cargos de suscripción y por pedido. - Vercel / Supabase — infraestructura de hosting en la nube y base de datos. - Operadores logísticos (DHL, FedEx, UPS y socios logísticos locales en Colombia) — enrutamiento y cumplimentación de pedidos. - Proveedores de correo electrónico — comunicaciones transaccionales y de marketing. - Proveedores de analítica — monitoreo y mejora del rendimiento de la Plataforma.

2. Estructura corporativa LABLLD S.A.S. (Colombia) es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales y de la operación de la Plataforma.

3. Requerimientos legales Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente en Colombia o cualquier jurisdicción aplicable.

4. Transferencias de negocio En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad sucesora. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política diferente.

D. Retención de datos

- Registros de cuenta y transacciones: 5 años, de acuerdo con los requisitos de la DIAN (Colombia). - Comunicaciones de soporte: 2 años desde la fecha de la interacción. - Archivos de diseño y etiquetas subidos: 90 días después de la cancelación de la cuenta. - Datos de analítica agregados o anonimizados: conservados indefinidamente.

NUEVO — Datos de Clientes Finales: se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar el despacho y la entrega del Pedido, y por el plazo adicional exigido por obligaciones de trazabilidad, contables o tributarias aplicables (alineado con el término de retención de registros de transacciones indicado arriba).

E. Cookies y tecnologías de seguimiento

- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico, gestión de sesiones y autenticación. - Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma. - Cookies de marketing: miden el rendimiento de campañas en Meta (Facebook/Instagram) y Google. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

F. Tus derechos De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, tienes los siguientes derechos:

- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. - Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos. - Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales. - Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos. - Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios de tratamiento. - Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@lablld.com. Responderemos dentro de los 15 días hábiles.

NUEVO — Estos mismos derechos pueden ser ejercidos por los Clientes Finales respecto de sus propios datos. LABLLD dirigirá dichas solicitudes al Usuario correspondiente cuando actúe como Encargado del Tratamiento, sin perjuicio de atenderlas directamente cuando la ley así lo exija.

G. Transferencias internacionales de datos

LABLLD opera desde Colombia y sirve a usuarios en América Latina, el Caribe y América del Norte. Tus datos pueden ser procesados en Colombia, Estados Unidos y otros países a través de nuestros proveedores de infraestructura en la nube (Vercel, Supabase) y nuestro procesador de pagos autorizado. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas con nuestros proveedores de servicios, conforme a la legislación colombiana aplicable.

H. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo: - Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. - Procesamiento de pagos seguro a través de la infraestructura certificada de nuestro procesador de pagzs autorizado. - Controles de acceso basados en roles que limitan el acceso interno a datos personales. - Revisiones periódicas de seguridad de nuestra infraestructura y proveedores externos.

I. Privacidad de menores

La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor ha accedido, eliminaremos sus datos de inmediato.

J. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación aplicable. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

K. Responsable y Encargado del tratamiento de datos

LABLLD S.A.S. — NIT 902078616 Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia

Correo: soporte@lablld.com

Sitio web: lablld.com

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales o para ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@lablld.com.