Términos de Uso
Última actualización: 7 de marzo de 2026
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Estos Términos de Uso son un acuerdo entre tú y LABLLD Inc., una corporación federal canadiense, que opera en conjunto con LABLLD SRL, una Sociedad de Responsabilidad Limitada registrada en la República Dominicana (en conjunto denominadas "LABLLD", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Los siguientes términos y condiciones, junto con los documentos que incorporan por referencia (en conjunto, los "Términos de Uso"), rigen tu acceso y uso de lablld.com, incluyendo todo el contenido, funcionalidades y Servicios disponibles a través del sitio (el "Sitio Web"), ya sea como visitante o como Usuario registrado.
Lee estos Términos de Uso con atención antes de usar el Sitio Web. Al usar el Sitio Web, o al hacer clic en aceptar los Términos de Uso cuando esta opción esté disponible, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Sitio Web de inmediato.
Este Sitio Web está disponible únicamente para personas mayores de 18 años. Al usarlo, declaras y garantizas que tienes la edad legal para celebrar un contrato vinculante y que cumples con todos los requisitos aquí establecidos. Si no cumples con estos requisitos, no debes acceder ni usar el Sitio Web.
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Cambios a los Términos de Uso
Podemos revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento a nuestra entera discreción. Todos los cambios entran en vigencia de forma inmediata una vez publicados y aplican a todo acceso y uso posterior del Sitio Web.
Tu uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los Términos de Uso revisados implica que los aceptas. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización, ya que son vinculantes para ti.
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A. Definiciones
"Cuenta" significa una cuenta de LABLLD abierta y operada por un Usuario en el Sitio Web usando los Servicios.
"Acuerdo" se refiere en conjunto a estos Términos de Uso y todas las demás reglas, políticas y procedimientos que podamos publicar en el Sitio Web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Propiedad Intelectual y Política de Cookies.
"Contenido" se refiere a cualquier contenido disponible a través del Sitio Web, incluyendo texto, datos, imágenes, gráficos, software, diseños y otros materiales.
"Clientes" se refiere a las personas o entidades que compran tus Productos a través de un Canal de Ventas.
"Pedidos" se refiere a tus Productos una vez que han sido adquiridos por ti o tus Clientes.
"Pedidos Producidos" se refiere a los Pedidos que han sido completados y enviados desde nuestro centro de fulfillment.
"Productos" se refiere a todos los productos disponibles en el catálogo de LABLLD.
"Proveedores" se refiere a las organizaciones y proveedores con los que LABLLD se asocia para el abastecimiento de Productos.
"Canales de Ventas" se refiere al Sitio Web y a otras plataformas de comercio electrónico que uses para vender tus Productos, incluyendo pero no limitado a Shopify.
"Tienda" se refiere a un Canal de Ventas que conectas a la Plataforma LABLLD para vender tus Productos.
"Sitios de Terceros" se refiere a recursos externos o servicios de terceros no controlados por LABLLD.
"Nosotros", "nos" y "nuestro" se refiere a LABLLD, incluyendo sus afiliados, directores, subsidiarias, contratistas, licenciantes, funcionarios, agentes y empleados.
"Usuario", "tú" y "tu" se refiere a la persona, empresa u organización que visita o usa el Sitio Web o los Servicios; que accede o usa cualquier parte de una Cuenta; o que dirige el uso de una Cuenta.
"Productos del Usuario" se refiere a los Productos creados por los Usuarios al agregar su propio Contenido usando los Servicios.
"Tu Contenido" se refiere a cualquier Contenido que crees, poseas o subas a la Plataforma.
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B. Generalidades
El Acuerdo constituye el entendimiento completo entre LABLLD y tú con respecto al objeto del mismo, y reemplaza cualquier acuerdo previo, oral o escrito, entre LABLLD y tú en relación con el acceso y uso de los Servicios y el Sitio Web.
Si alguna disposición de estos Términos de Uso es declarada inválida o inaplicable, dicha disposición quedará sin efecto sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones.
El hecho de que LABLLD no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Uso no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
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C. Alcance de los Servicios
LABLLD es una plataforma de fulfillment de marca privada bajo demanda para productos de consumo. Nos asociamos con Proveedores certificados para ofrecerte un catálogo de Productos — incluyendo suplementos, productos de belleza, cuidado de la piel, café y lifestyle — que puedes personalizar con tu marca y vender a tus Clientes. Mantenemos integraciones con Canales de Ventas para que tus Productos puedan publicarse y cumplimentarse de forma ágil.
Cuando tus Clientes compran tus Productos a través de un Canal de Ventas conectado, recibimos la notificación y coordinamos con nuestros Proveedores y centro de fulfillment en la República Dominicana para producir y enviar tus Productos a tus Clientes.
Tu relación con LABLLD se limita a la de un comerciante y suscriptor de la plataforma. Actúas exclusivamente en tu propio nombre y para tu propio beneficio, y no en nombre de LABLLD ni para su beneficio. No eres empleado, agente, socio de empresa conjunta ni representante de LABLLD.
LABLLD puede facilitar acceso a enlaces de Sitios de Terceros. No respaldamos ni controlamos dichos sitios y no somos responsables de su contenido, precisión ni prácticas. Te recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad antes de acceder a ellos.
Debido a la naturaleza de internet, LABLLD no puede garantizar acceso ininterrumpido a los Servicios. Nos reservamos el derecho de restringir la disponibilidad de los Servicios cuando sea necesario por mantenimiento, gestión de capacidad o seguridad. También podemos mejorar, modificar o incorporar nuevas funcionalidades a los Servicios en cualquier momento.
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D. Acceso y Uso de los Servicios
Debes tener al menos 18 años para acceder y usar los Servicios o crear una Cuenta. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que tienes la edad legal y la capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante.
Si abres una Cuenta en nombre de una empresa, organización u otra entidad, "tú" incluye tanto a ti como a dicha entidad. Declaras y garantizas que estás autorizado para vincular a esa entidad a estos Términos de Uso.
El acceso a ciertas áreas y funcionalidades de los Servicios puede estar sujeto a políticas adicionales o requerir que aceptes términos complementarios. En caso de conflicto, prevalecerán los términos más específicos, salvo que se indique lo contrario.
Para usar nuestros Servicios, debes abrir una Cuenta tal como se describe en la Sección E.
Entiendes y aceptas que eres el único responsable de pagar todos los impuestos aplicables que puedan surgir de tu uso de los Servicios, incluyendo los impuestos aplicables en tu jurisdicción o en las jurisdicciones donde se ubican tus Clientes.
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E. Creación y Gestión de tu Cuenta
1. Uso, Seguridad y Cancelación de la Cuenta
Para crear una Cuenta, deberás proporcionarnos cierta información, que puede incluir tu nombre legal completo, nombre comercial, dirección, número de teléfono, correo electrónico e información de pago. Esta información será gestionada conforme a nuestra Política de Privacidad. Aceptas proporcionar información precisa y completa, y actualizarla cuando sea necesario. Además, aceptas que:
a. No crearás una Cuenta ni accederás a los Servicios si eres menor de 18 años;
b. No mantendrás más de una Cuenta al mismo tiempo, y no crearás una Cuenta con una identidad falsa ni en nombre de alguien que no te haya autorizado expresamente;
c. No crearás una nueva Cuenta si una Cuenta anterior registrada por ti ha sido cerrada por LABLLD;
d. Podemos rechazar tu registro o cancelar una Cuenta existente a nuestra entera discreción; y
e. Usaremos el correo electrónico que nos proporciones como medio principal de comunicación sobre tu Cuenta.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato a soporte@lablld.com si sospechas que tu Cuenta ha sido comprometida o está siendo usada sin autorización. LABLLD no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu Cuenta.
Puedes cancelar tu Cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte en soporte@lablld.com. Antes de hacerlo, asegúrate de haber desconectado tu Tienda de todos los Canales de Ventas vinculados, cancelado tu suscripción (si aplica) y eliminado tus métodos de pago registrados.
2. Cómo Funciona el Modelo de Fulfillment de LABLLD
LABLLD opera como un servicio de etiquetado y fulfillment. Importamos productos terminados de marca blanca de proveedores internacionales que poseen las certificaciones de origen correspondientes en su país de fabricación. En nuestro centro de fulfillment en la República Dominicana, aplicamos tu etiqueta personalizada al producto y lo enviamos a tu Cliente.
Las plantillas de etiquetas disponibles en la Plataforma LABLLD incluyen campos estándar de cumplimiento normativo — como listas de ingredientes, tablas de información nutricional, advertencias de alérgenos e instrucciones de uso — formateadas para uso general de exportación e importación. Estas plantillas son una herramienta para ayudarte a construir tu etiqueta.
Aprobación de Etiqueta. Antes de que cualquier pedido pase a producción, LABLLD revisa y aprueba la etiqueta enviada verificando su idoneidad para impresión — incluyendo diseño, legibilidad y completitud de los campos requeridos. Esta aprobación confirma que tu etiqueta está técnicamente lista para ser impresa. No constituye una revisión regulatoria, validación legal ni garantía de que tu etiqueta cumpla con los requisitos específicos de ningún país o jurisdicción de destino.
Certificaciones de Producto. Las certificaciones de origen de los Productos de nuestro catálogo — incluyendo certificaciones de proveedores y documentación disponible — están disponibles bajo solicitud. Para solicitarlas, contáctanos en soporte@lablld.com.
3. Obligaciones y Cumplimiento del Usuario
Como comerciante que usa los Servicios de LABLLD, reconoces y aceptas que eres el único responsable de asegurarte de que todos los Productos que comercialices, vendas y distribuyas cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables en cada jurisdicción donde tus Productos sean ofrecidos o entregados. Tus obligaciones incluyen, entre otras:
a. Revisar y aprobar el contenido final de tu etiqueta antes de enviarlo — incluyendo todos los claims, información de ingredientes, advertencias y traducciones — y asegurarte de que cumple con los requisitos de tus mercados destino;
b. Obtener cualquier registro sanitario, autorización de importación o habilitación regulatoria necesaria para vender tus Productos en tus mercados destino;
c. Garantizar que tus claims de marketing y publicidad sean verídicos, respaldados y conformes con la legislación aplicable en cada jurisdicción donde operes; y
d. Cumplir con todas las regulaciones de importación, exportación y aduanas aplicables en los países donde realices envíos.
LABLLD no hace ninguna declaración, garantía o promesa de que algún Producto, plantilla de etiqueta o contenido de etiqueta cumpla con los requisitos regulatorios específicos de ningún país o jurisdicción de destino. LABLLD no será responsable por ninguna acción regulatoria, decomiso aduanero, multa o reclamación derivada de la venta, importación, etiquetado o distribución de tus Productos en cualquier jurisdicción.
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F. Productos, Pedidos y Fulfillment
1. Productos y Personalización
LABLLD te otorga acceso a un catálogo de Productos que puedes personalizar con tu marca y diseños de etiqueta. Asumes plena responsabilidad y titularidad de tus Productos de Usuario, incluyendo cualquier contenido, claim o diseño en tus etiquetas. La titularidad de tu Producto de Usuario queda establecida una vez que tu diseño ha sido finalizado y guardado en la Plataforma.
No puedes usar los Servicios para pedir y revender Productos sin personalizarlos con tu propio Contenido.
2. Colocación y Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados a través de un Canal de Ventas conectado se enrutan automáticamente a nuestro centro de fulfillment. Eres responsable de garantizar que toda la información del pedido — incluyendo el nombre del Cliente, dirección de envío y detalles del producto — sea precisa al momento de enviarlo. LABLLD no se hace responsable de errores de fulfillment causados por información incorrecta proporcionada por ti o tus Clientes.
3. Plazo de Fulfillment
LABLLD tiene como objetivo un plazo de producción y despacho de 24 horas para pedidos estándar desde nuestro centro de fulfillment en la República Dominicana. Si bien nos esforzamos por cumplir este compromiso, los plazos de fulfillment no están garantizados y pueden variar debido a alto volumen de pedidos, disponibilidad de Proveedores u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. Envíos y Entrega
Los costos de envío se calculan al momento del checkout según el destino, operador logístico y especificaciones del paquete. LABLLD realiza envíos a América Latina, el Caribe y América del Norte. Tú o tus Clientes son responsables de cualquier arancel de importación, impuesto o cargo de aduana aplicable en el destino. LABLLD no se hace responsable por demoras causadas por autoridades aduaneras o transportistas de terceros.
5. Devoluciones, Reembolsos y Reposiciones
LABLLD emitirá reposiciones o reembolsos al comerciante únicamente en los siguientes casos:
Los Productos son defectuosos o llegan dañados (se debe presentar evidencia fotográfica dentro de los 7 días posteriores a la recepción);
Un pedido fue enviado a una dirección incorrecta por error de LABLLD; o
Los Productos no corresponden a las especificaciones confirmadas del pedido.
Eres responsable de gestionar las solicitudes de devolución y reembolso de tus propios Clientes. LABLLD no ofrece soporte directo al consumidor final en nombre de los comerciantes.
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G. Suscripciones y Facturación
1. Planes de Suscripción
LABLLD ofrece los siguientes planes de suscripción:
Starter — USD $24/mes (o $19/mes con facturación anual): Incluye acceso completo al catálogo, integración con una (1) tienda Shopify, mockups 3D personalizados de productos y soporte por correo electrónico.
Plus — USD $49/mes (o $39/mes con facturación anual): Incluye todo lo del plan Starter, más descuentos por volumen (15–20% sobre el precio del catálogo), integración con múltiples tiendas, acceso anticipado a nuevos productos y soporte prioritario por correo y chat.
Business — Precio personalizado: Disponible para marcas de alto volumen. Contáctanos en soporte@lablld.compara más información.
2. Facturación y Renovación
Las tarifas de suscripción se cobran al inicio de cada ciclo de facturación a través de Stripe, procesado por LABLLD Inc. (Canadá). Al suscribirte, autorizas a LABLLD a cobrar a tu método de pago de forma recurrente por la tarifa de suscripción correspondiente.
Los planes anuales se facturan en su totalidad al inicio del período anual.
3. Cambios de Precio
LABLLD se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción con al menos 30 días de aviso previo por escrito a tu correo electrónico registrado. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia del cambio implica tu aceptación del nuevo precio.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. Conservarás acceso a los Servicios hasta el final del período pagado.
Las tarifas de suscripción mensual no son reembolsables. No se emiten créditos por períodos parcialmente utilizados.
Las tarifas de suscripción anual no son reembolsables. Si cancelas un plan anual, el acceso continúa hasta el final del período pagado y el plan no se renovará.
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H. Contenido y Propiedad Intelectual
1. Tu Contenido
Al subir etiquetas, logos, diseños u otro Contenido a la Plataforma, declaras y garantizas que:
a. Eres propietario o has obtenido todos los derechos y autorizaciones necesarios para usar dicho Contenido;
b. Tu Contenido no infringe ninguna marca registrada, derecho de autor, patente, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual de terceros;
c. Tu Contenido no contiene claims falsos o engañosos, material difamatorio ni contenido que viole la legislación aplicable.
Al subir Tu Contenido, otorgas a LABLLD una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para usar, almacenar, reproducir y mostrar Tu Contenido únicamente con el fin de prestar los Servicios — por ejemplo, imprimir tus etiquetas o generar mockups de productos. Esta licencia finaliza cuando eliminas Tu Contenido de la Plataforma o cierras tu Cuenta.
Solo puedes subir Contenido que sea tuyo o para el cual tengas autorización escrita del propietario. Si crees que alguien ha utilizado tu propiedad intelectual sin autorización, consulta nuestra Política de Propiedad Intelectual.
2. Propiedad Intelectual de LABLLD
Todo el software de la Plataforma, el contenido del catálogo, imágenes de productos, activos de diseño, marcas registradas y documentación son propiedad intelectual exclusiva de LABLLD Inc. Nada en estos Términos te otorga el derecho de usar las marcas, nombres comerciales o materiales propietarios de LABLLD fuera de la Plataforma o para cualquier propósito no expresamente autorizado en este documento.
3. Contenido Prohibido
No puedes subir ni enviar Contenido que:
Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros;
Contenga claims de salud o producto falsos, engañosos o sin respaldo;
Viole la legislación aplicable en tu jurisdicción o en la de tus Clientes;
Sea difamatorio, discriminatorio, obsceno o de alguna otra forma objetable; o
Contenga virus, código malicioso o cualquier material destinado a interrumpir el funcionamiento de la Plataforma.
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I. Uso Aceptable
Aceptas no usar la Plataforma o los Servicios para:
Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable;
Vender Productos en mercados donde no cuentes con las autorizaciones regulatorias requeridas;
Incurrir en fraude, engaño o tergiversación de cualquier tipo hacia LABLLD o tus Clientes;
Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar, copiar o manipular la Plataforma o su tecnología subyacente;
Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma LABLLD a terceros sin nuestra autorización escrita;
Recopilar o extraer datos personales de otros Usuarios de la Plataforma;
Interferir con o interrumpir la integridad o el funcionamiento de los Servicios; o
Usar los Servicios para pedir Productos sin personalizarlos con tu propia marca.
LABLLD se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata cualquier Cuenta que incurra en actividades prohibidas, sin previo aviso ni reembolso.
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J. Exclusión de Garantías
LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
LABLLD no garantiza que: (a) la Plataforma estará libre de errores, interrupciones o componentes dañinos; (b) se lograrán resultados comerciales específicos mediante el uso de los Servicios; o (c) los Productos cumplirán con todos los requisitos regulatorios aplicables en tus mercados destino.
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K. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LABLLD ANTE TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS DE USO NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN PAGADAS POR TI A LABLLD EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
EN NINGÚN CASO LABLLD SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS — INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN COMERCIAL O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO — INCLUSO SI LABLLD HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
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L. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LABLLD, sus directivos, directores, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, multa, sanción y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
Tu uso de la Plataforma o los Servicios;
Tu incumplimiento de estos Términos de Uso;
Cualquier Contenido que subas, distribuyas o pongas a disposición a través de la Plataforma;
Tu violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual;
Tu incumplimiento de requisitos regulatorios aplicables; o
Reclamaciones de tus Clientes relacionadas con tu tienda, Productos o marketing.
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M. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá, y la legislación federal canadiense aplicable, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos de Uso estará sujeta, en primera instancia, a una negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores a la notificación escrita, será sometida a arbitraje vinculante en Ottawa, Ontario, conducido en idioma inglés, conforme a las reglas de arbitraje aplicables. Nada en este apartado impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares o de equidad urgentes ante un tribunal competente.
Cualquier acción legal derivada de o relacionada con estos Términos de Uso debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surge la causa de acción; de lo contrario, dicha acción quedará definitivamente prescrita.
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N. Disposiciones Generales
Acuerdo Completo. Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Propiedad Intelectual y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y LABLLD con respecto al objeto del mismo.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos de Uso es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.
No Renuncia. El hecho de que LABLLD no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Modificaciones. LABLLD puede actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los Términos actualizados serán publicados en el Sitio Web con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de los cambios.
Idioma. La versión oficial y vinculante de estos Términos de Uso es la versión en español. Las versiones en otros idiomas se proporcionan únicamente como referencia y no tienen efecto legal.
Cesión. No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos de Uso sin el consentimiento previo y por escrito de LABLLD. LABLLD puede ceder libremente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos.
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Contacto
¿Tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos de Uso?
LABLLD Inc. Correo: soporte@lablld.com Sitio Web: lablld.com
LABLLD SRL — Operaciones Santo Domingo, República Dominicana
