Cómo pausar o cancelar tu suscripción
Cómo pausar o cancelar tu suscripción
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel — no hay penalidades ni contratos de permanencia.
Haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior izquierda
Ve a Mi Perfil → pestaña Facturación
Busca la sección Suscripción activa
Haz clic en Cancelar suscripción
Confirma la cancelación
Una vez cancelada, tu plan sigue activo hasta el final del ciclo de facturación que ya pagaste. Después de esa fecha, perderás acceso a los beneficios del plan.
Por ejemplo, si cancelas el día 10 de tu ciclo mensual, seguirás teniendo acceso hasta el día en que se renovaría tu siguiente mes.
¿Puedo pausar mi suscripción?
Si necesitas tomar un descanso sin cancelar definitivamente, escríbenos a soporte@lablld.com y evaluamos tu caso. Estamos trabajando para ofrecer esta opción directamente desde el panel próximamente.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Al cancelar tu suscripción:
Elemento | Qué pasa |
|---|---|
Tus productos y etiquetas | Se conservan en tu cuenta |
Tu historial de órdenes | Se conserva en tu cuenta |
Tu tienda Shopify conectada | Se desconecta al vencer el ciclo |
Nuevos pedidos | No se pueden procesar sin un plan activo |
Si en algún momento decides reactivar tu cuenta, toda tu información estará intacta.
¿Se reembolsa la suscripción al cancelar?
No. Las cuotas de suscripción no son reembolsables, incluyendo los períodos parcialmente usados. Seguirás teniendo acceso completo hasta el final del ciclo que pagaste.
Cambiar de plan en lugar de cancelar
Si el motivo para cancelar es el costo, considera bajar a un plan más económico en lugar de cancelar completamente. Puedes hacerlo desde la misma sección de Facturación.
Acción | Cuándo aplica |
|---|---|
Subir de plan (upgrade) | Inmediatamente |
Bajar de plan (downgrade) | Al inicio del próximo ciclo |
Preguntas frecuentes
¿Puedo reactivar mi cuenta después de cancelar? Sí. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Tu información anterior estará disponible.
¿Me cobran algo al cancelar? No. La cancelación no tiene ningún costo adicional.
¿Qué pasa con los pedidos en proceso si cancelo? Los pedidos que ya están en producción o en camino se completan normalmente aunque canceles tu suscripción.
